1. Üldsätted

Käesolevad müügitingimused kehtivad veebipoe Blacksunset.ee (edaspidi: Müüja) ja e-poe kasutaja (edaspidi: Klient) vahel kaupade ostmisel, tellimisel ja kohaletoimetamisel. Tingimused kehtivad kõigi ostude puhul, mis tehakse veebilehel www.blacksunset.ee.

2. Toodete iseloom

Enamik tooteid on valmistatud tellimuse alusel (made-to-order). See tähendab, et toode läheb tootmisesse alles pärast tellimuse vormistamist ja tasumist. See aitab vähendada ületootmist ja keskkonnamõju.

3. Hinnad ja maksmine

Kõik hinnad on esitatud eurodes (€). Tellimuse eest saab tasuda turvaliselt makselahenduste kaudu (pangalingid, krediitkaardid vms). Tellimus loetakse kinnitatuks pärast 100% ettemaksu laekumist Müüja arvelduskontole või makselahenduse kaudu kinnitamist.

4. Tellimuse täitmine ja tarneaeg

Tellimused täidetakse pärast makse laekumist ning üldjuhul toodetakse ja saadetakse välja 3–7 tööpäeva jooksul. Tarneaeg varieerub sõltuvalt valitud transpordifirmast.

5. Kohaletoimetamine

Kohaletoimetamine toimub Kliendi poolt tellimuses valitud viisil: pakiautomaat, kuller või muu meetod. Kohaletoimetamise täpsus sõltub Kliendi esitatud andmete õigsusest. Vale info korral ei vastuta Müüja tekkinud viivituste või lisakulude eest.

6. Taganemisõigus ja tagastamine

Vastavalt Võlaõigusseaduse § 56 lõikele 1 on Kliendil õigus tellimusest taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

• Tagastatav toode peab olema kasutamata, originaalpakendis ja kahjustamata.
• Tagastuskulud katab Klient, v.a. juhul kui toode oli defektne või saadetud ekslikult.
• Tagastamisavaldus tuleb saata e-posti teel või täita tagastusvorm.

Tähelepanu: Kuna tegemist on eritellimusel toodetega, mille tootmine algab kohe pärast tellimust, ei pruugi kõik tooted kuuluda tagastamisele (nt kliendi disainitud särgid vms) – v.a. defektid või seadusest tulenevad erandid.

7. Pretensioonide esitamine

Kliendil on õigus esitada tootele pretensioon 2 aasta jooksul alates kauba kättesaamisest, sh 6 kuu jooksul ilmnenud defekti puhul eeldatakse, et see esines juba ostuhetkel. Pretensiooni esitamiseks palume võtta ühendust e-posti teel ning lisada järgmine info:

• Tellija nimi ja kontaktandmed
• Tellimuse number
• Defekti kirjeldus (soovitavalt koos fotoga)

8. Vastutus ja vääramatu jõud

Müüja ei vastuta kahjude või viivituste eest, mis on põhjustatud asjaoludest, mida Müüja ei saanud mõjutada (sh kolmandate osapoolte rikkeid, tarneahela katkestusi, loodusõnnetusi jne).

9. Privaatsus ja andmekaitse

Kõiki isikuandmeid käsitletakse vastavalt isikuandmete kaitse üldmäärusele (GDPR) ja Eesti Vabariigi seadustele. Andmeid kasutatakse ainult tellimuse täitmise ja kliendisuhtluse eesmärgil. Täpsem info: Privaatsuspoliitika.

10. Vaidluste lahendamine

Vaidlused lahendatakse esmalt läbirääkimiste teel. Kui kokkulepet ei saavutata, on Kliendil õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ametisse (TTJA) või tarbijavaidluste komisjoni.

Kui sul on küsimusi, kirjuta julgelt: info@blacksunset.ee.